Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2024

En Druvantia ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes acceden y utilizan nuestros servicios educativos en línea disponibles en druvantia.world. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre sus datos personales.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que no utilice nuestra plataforma.

Recopilamos información que usted nos proporciona de forma voluntaria al interactuar con nuestra plataforma, incluyendo:

• Nombre completo y datos de identificación personal
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Información de facturación y pago
• Contraseñas y credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada)
• Contenido que usted genera, como respuestas a ejercicios, comentarios y mensajes
• Preferencias de aprendizaje e información de perfil

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que puede incluir:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
• Identificadores de dispositivo
• Datos de rendimiento y errores técnicos
• Información sobre el progreso y la actividad dentro de los cursos

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como:

• Plataformas de inicio de sesión social (cuando usted elige autenticarse a través de ellas)
• Procesadores de pago que confirman transacciones completadas
• Socios educativos o instituciones que refieren usuarios a nuestra plataforma

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en alguna de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio que usted ha solicitado.
• Consentimiento: cuando usted ha otorgado su autorización expresa para una finalidad específica, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo en tratar sus datos y dicho interés no vulnera sus derechos fundamentales.
• Obligación legal: cuando estamos obligados a tratar sus datos para cumplir con disposiciones legales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes supuestos:

Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar la plataforma, tales como:

• Procesadores de pagos
• Proveedores de alojamiento y servicios en la nube
• Herramientas de análisis y estadística
• Plataformas de comunicación y correo electrónico

Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar sus datos únicamente según nuestras instrucciones y a implementar medidas de seguridad adecuadas.

Podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley, una orden judicial u otra autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de nuestra plataforma, nuestros usuarios o el público en general.

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, sus datos personales podrían ser transferidos como parte de dicha operación. En tal caso, le notificaremos y le informaremos sobre las opciones disponibles respecto a sus datos.

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y recopilar información sobre el uso del servicio.

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos componentes de la plataforma.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma.

Una vez que su cuenta sea eliminada o el período de retención haya concluido, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos, salvo que exista una obligación legal que nos exija conservarlos por un período adicional.

Los datos de progreso y certificación pueden conservarse por un período extendido para garantizar la validez de las constancias emitidas.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS)
• Almacenamiento cifrado de contraseñas
• Control de acceso basado en roles para el personal interno
• Revisiones periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo que corresponda.

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, incluido el marketing directo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en él, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable conforme a lo aplicable.

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor a su cargo ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, le pedimos que se comunique con nosotros para proceder a la eliminación de dicha información.

Para usuarios de entre 13 y 17 años, recomendamos que el acceso y uso de la plataforma se realice bajo supervisión de un adulto responsable.

Sus datos personales podrían ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, tales como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos de transferencia internacional.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta que sus datos puedan ser transferidos y tratados en los términos descritos.

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a nuestra plataforma. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos y le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite a través de nuestros enlaces.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, se lo notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico, con un aviso previo razonable antes de que los cambios entren en vigor.

La fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de este documento refleja cuándo se realizó la revisión más reciente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

El uso continuado de nuestra plataforma tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@druvantia.world
• Teléfono: +52 222 378 8601
• Dirección: Av Morelos 32, San Cristóbal Centro, 55000 Ecatepec de Morelos, Méx., México
• Sitio web: druvantia.world

Nos comprometemos a atender su solicitud en un plazo razonable y a brindarle una respuesta clara y completa.